Comment sélectionner et former des installateurs PPF d'élite : le guide ultime
5 étapes pour former des installateurs PPF de premier ordre Secrets. yink vous apprend toutes les astuces pour constituer une équipe d'installation PPF professionnelle de 0 à 1, de toutes les manières que vous pouvez rechercher partout sur le net, mais lisez simplement celui-ci !
Pour la pose de films de protection de peinture (PPF), les clients rencontrent généralement deux types de prestataires : ceux qui découpent le film manuellement et ceux qui utilisent des machines. Les premiers exigent une grande minutie de la part de l'installateur, tandis que les seconds privilégient la précision des données de la machine de découpe. Aujourd'hui, nous nous plongeons dans l'univers de la pose manuelle de PPF et explorons comment former des installateurs d'exception.
Le conseil de Yink est un modèle de recrutement 1+N pour développer rapidement une équipe de films de protection de peinture à la fois professionnelle, efficace et maximisant le contrôle des coûts.
Modèle de recrutement stratégique « 1+N », c'est-à-dire un installateur expérimenté assistant un certain nombre de novices, ce qui garantit que l'atelier maintient un flux constant de sang frais et évite les pertes dues au départ de l'enseignant pour créer sa propre entreprise
Recrutement à salaire élevé « 1 »
La première étape pour constituer une équipe compétente est de recruter un professionnel expérimenté. Les aspects clés à prendre en compte sont les suivants :
1. **Expérience et connaissances en matière d'installation**:Recherchez des installateurs ayant fait leurs preuves en matière d'installations réussies sur différentes marques et modèles de véhicules. Et ils sont souvent capables de comprendre les pièces de toute trappe chaude qui sont sujettes à un film de protection de peinture mal appliqué pour se concentrer sur la prévention du gaspillage, car souvent le ppf est très cher et son salaire élevé est utilisé pour éviter les déchets inutiles.
2. **Réputation de l'industrie**:En tant qu'entreprise de longue date, le choix du « 1 » est particulièrement important, ce qui signifie que vous devez au moins appeler et vous renseigner sur leurs anciens lieux de travail, et même leur rendre visite pour vérifier le niveau de satisfaction des clients et la qualité du travail qu'ils ont effectué auparavant.
3. **Connaissance du produit**Les installateurs professionnels de PPF doivent également fournir des informations détaillées sur les produits qu'ils utilisent. Renseignez-vous sur la marque de membrane qu'ils installent et assurez-vous qu'il s'agit d'un produit de qualité reconnu pour sa durabilité et ses propriétés auto-cicatrisantes. Un installateur expérimenté saura vous expliquer les différentes options disponibles en fonction de votre budget et de vos besoins spécifiques !
4. **Inspection des installations**Le premier entretien est l'occasion idéale de vérifier ses compétences sur le terrain, et il est préférable de discuter avec lui plutôt que de le laisser faire une seule fois. Il est essentiel d'évaluer la propreté et l'organisation de son installation. Un espace de travail bien entretenu témoigne de son professionnalisme et de son souci du détail, comme la présence de cloques, de fûts, etc.
5.**L'importance des compétences en communication**: La connaissance de l'entretien de la peinture automobile et la capacité à comprendre les points faibles des produits sont également essentielles. Si, au cours du processus, l'installateur de PPF fait la promotion de produits de nettoyage ou de protection de la peinture, cela peut considérablement améliorer les ventes de votre atelier. Les clients sont souvent plus enclins à faire confiance aux conseils d'un installateur de PPF professionnel qu'à ceux d'un professionnel du marketing, car ils n'ont souvent pas la même portée marketing.
6. **Volonté de partager les connaissances**Certains installateurs expérimentés pourraient hésiter à partager leur expertise. Leur proposer une participation dans l'entreprise pourrait être une solution incitative.
Recrutement et formation des nouveaux arrivants : trouver le « N »
Une fois qu'un professionnel chevronné est à bord, concentrez-vous sur l'embauche de nouveaux arrivants possédant ces qualités :
1. **Attention aux détails**: Observez leur propreté et leur comportement général. Cette qualité est essentielle pour les travaux de précision comme l'installation de PPF.
2. **Amical et communicatif**:Capacité à interagir positivement avec les clients et à contribuer aux ventes.
3. **Dextérité et efficacité**:Recherchez des personnes compétentes et efficaces dans leurs tâches.
Vous avez bien lu, c'est souvent aussi simple que ces 3 priorités pour trouver N.
Au-delà du recrutement, les employés ont besoin d'outils. Le tableau ci-dessous détaille tous les outils nécessaires. N'oubliez pas d'ajouter cet article à vos favoris avant de vous lancer !
**Programme de formation structuré**
1 **Formation initiale**: Commencez par un programme de formation complet couvrant les aspects techniques et de service client de l'installation de PPF. Les nouveaux employés doivent être familiarisés avecles différents types de PPF,techniques d'installation et utilisation des outils.
2**Pratique**Encouragez la pratique sous la direction de professionnels expérimentés. Des mises en situation réelles permettent d'affiner les compétences nécessaires à des installations détaillées et précises. Par exemple, commencez par les plus simples, en utilisant les produits qui vous entourent : films pour téléphones portables, films pour intérieurs, puis passez au film complet pour voitures, en guidant les débutants étape par étape.
3**Apprentissage continu**L'industrie automobile étant en constante évolution, la formation continue est essentielle. Des formations régulières doivent être organisées pour permettre à l'équipe de comprendre les nouveaux matériaux, outils et technologies PPF, tout en participant régulièrement aux lancements de nouveaux produits organisés par les fabricants de PPF afin de comprendre les aspects techniques de chaque caractéristique.
**Mesures de contrôle de qualité renforcées pour l'installation de PPF**
Le contrôle qualité ne se limite pas à l'établissement de normes ; il s'agit de mettre en œuvre des stratégies concrètes pour garantir leur respect constant. Voici des moyens spécifiques pour garantir le contrôle qualité lors de l'installation de PPF :
1. Élaboration de procédures opérationnelles standard (SOP) détaillées
- Instructions étape par étape :Créez des procédures opérationnelles standard (SOP) complètes détaillant chaque étape du processus d'installation du PPF. Celles-ci doivent inclure la préparation de la surface, l'application du film, les finitions et l'inspection post-installation.
- Aides visuelles :Incorporez des diagrammes, des photos ou des vidéos dans les SOP pour fournir des références visuelles pour chaque étape, ce qui permet aux installateurs de suivre plus facilement et de maintenir la cohérence.
2. Mise en œuvre d'un système de liste de contrôle
- - **Vérification avant l'installation**Élaborer une liste de contrôle pour l'inspection du véhicule avant l'application du PPF. Cette liste doit inclure la vérification des dommages existants, du niveau de propreté et des irrégularités de surface.
- - **Points de contrôle d'installation**Créez des points de contrôle spécifiques tout au long du processus d'installation, où les installateurs doivent vérifier le respect des procédures opérationnelles standard (SOP). Par exemple, après l'alignement du film, avant et après l'utilisation du pistolet thermique, et lors de l'inspection finale pour détecter d'éventuelles bulles d'air ou désalignements.
3. Formations et audits réguliers
- - **Ateliers de formation**:Organiser des ateliers réguliers où les installateurs sont formés pour adhérer aux SOP et sont mis à jour sur toutes les nouvelles techniques ou matériaux.
- - **Audits qualité**: Planifiez des audits réguliers au cours desquels les installations terminées sont inspectées par un installateur expérimenté ou un spécialiste du contrôle qualité. Cela permet d'identifier les points à améliorer et de garantir le respect des procédures opérationnelles standard.
4. Mécanisme de rétroaction
- - **Formulaires de commentaires des clients**: Encouragez les clients à remplir des formulaires de commentaires après l'installation. Cela permet d'obtenir un aperçu direct de leur perception de la qualité de l'installation.
- - **Discussions d'équipe**: Discutez régulièrement des retours lors des réunions d'équipe, en insistant sur les commentaires positifs et les points à améliorer. Profitez-en pour apprendre collectivement et perfectionner vos techniques.
5. Utilisation de la technologie pour le contrôle de la qualité
- - **Outils de reporting numérique**: Utilisez des outils numériques pour permettre aux installateurs d'enregistrer et de signaler chaque étape de leur processus d'installation. Cela peut inclure des photos ou des vidéos des étapes critiques téléchargées pour examen.
- - **Analyse des performances**: Mettre en œuvre des analyses pour suivre les performances de chaque installateur, en identifiant les modèles d’erreurs ou les domaines dans lesquels une formation supplémentaire pourrait être nécessaire.
6. Éducation et engagement des clients
- - **Séances d'information pour les clients**Formez votre personnel à informer les clients sur les avantages du PPF, le processus d'installation et le suivi. Des clients informés apprécieront davantage la valeur de votre service.
- - **Vente incitative avec expertise**: Encouragez vos installateurs à recommander en toute connaissance de cause des produits ou services connexes susceptibles d'améliorer la protection du véhicule du client, tels que des agents de nettoyage spécifiques ou des revêtements de protection supplémentaires.
- **Établir la confiance**Des interactions authentiques et informatives renforcent la confiance. Les clients sont plus susceptibles de revenir et de recommander d'autres clients lorsqu'ils font confiance à l'expertise et aux conseils de leur installateur PPF.
En suivant ces étapes de formation détaillées, vous disposerez d'une équipe de construction PPF professionnelle, efficace et économique. Les meilleures entreprises se ressemblent toujours beaucoup, et celles qui ne réussissent pas bien ont chacune leurs propres problèmes. Nous espérons que le contenu d'aujourd'hui vous a été utile. Si vous pensez que nous avons rédigé un bon article, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour vous abonner et nous vous offrirons un abonnement.Essai de 5 jours de YINK SOFTWARE.
Date de publication : 21 décembre 2023
